(QBĐT) - Những năm qua, Sở Văn hóa và Thể thao (VH-TT) đã đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) nhằm góp phần nâng cao chất lượng giải quyết công việc, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Năm 2018, Sở VH-TT được UBND tỉnh đánh giá là một trong những đơn vị thực hiện tốt công tác cải cách hành chính (CCHC). Đạt được kết quả trên là nhờ sở đã có nhiều biện pháp CCHC, tạo điều kiện thuận lợi và hiệu quả về thời gian cũng như chi phí cho người dân, doanh nghiệp khi đến giải quyết công việc.

Ông Trần Quốc Hội, Phó Chánh văn phòng Sở VH-TT cho biết: "Cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng hoạt động công vụ, phục vụ tốt nhất các nhu cầu của tổ chức, cá nhân.

Vì vậy, sở đã chú trọng công tác kiểm soát TTHC, xây dựng phương án rút ngắn thời gian thực hiện TTHC trong thẩm quyền giải quyết của sở. Để tạo bước chuyển biến mạnh mẽ, sở chú trọng công tác tuyên truyền, phổ biến, vận động toàn thể cán bộ, công chức, viên chức cùng “chung tay cải cách TTHC” với tinh thần, trách nhiệm cao; xem chất lượng, hiệu quả công tác CCHC là một trong những tiêu chí quan trọng để xem xét đánh giá công tác cán bộ cũng như bình xét thi đua khen thưởng hàng năm.

Ban Giám đốc sở đã chỉ đạo văn phòng và các phòng chuyên môn thống kê các TTHC, rà soát bãi bỏ những thủ tục, văn bản hết hiệu lực hoặc không còn phù hợp, đồng thời sửa đổi và bổ sung một số văn bản cho phù hợp với các quy định của pháp luật, báo cáo UBND tỉnh quyết định công bố công khai. Năm 2018, sở đã phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh rà soát trình UBND tỉnh công bố mới 2 TTHC, sửa đổi bổ sung 20 TTHC, bãi bỏ 1 TTHC".

Nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các giao dịch, giải quyết TTHC, sở đã cập nhật công khai, đầy đủ các TTHC trên cổng thông tin điện tử tỉnh, trang thông tin điện tử của sở và các phòng, ban tại cơ quan.

Tinh thần, thái độ của công chức tại bộ phận “một cửa” luôn hòa nhã, lịch sự, lắng nghe và tiếp thu ý kiến của công dân, không gây phiền hà, sách nhiễu. Quy trình thực hiện từ khâu tiếp nhận, xử lý chuyên môn, trình lãnh đạo xem xét quyết định và giao trả kết quả luôn bảo đảm thông suốt, không còn hiện tượng ách tắc.

Xác định yếu tố con người là quan trọng trong cải cách TTHC, Sở VH-TT đã củng cố, kiện toàn tổ chức bộ máy phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, bảo đảm hiệu quả, đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước, không chồng chéo chức năng, nhiệm vụ.

Sở luôn quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu công việc; tăng cường xiết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao trách nhiệm của công chức, viên chức, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu; lấy sự hài lòng của khách hàng và kết quả cải cách TTHC làm thước đo mức độ hoàn thành của công chức, viên chức.

Nhằm hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước, sở cũng đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động, khai thác hiệu quả cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đã được trang bị. Các phòng, ban của sở đã triển khai thực hiện việc ứng dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành công việc trao đổi thông tin, xử lý văn bản trên môi trường mạng.

Các đồng chí lãnh đạo sở và lãnh đạo các phòng chuyên môn đều thực hiện xây dựng lịch tuần trên phần mềm bảo đảm 100% văn bản đến và 30% văn bản đi được xử lý trên phần mềm. 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của sở được triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 5 TTHC ở mức độ 3, 10 TTHC ở mức độ 1 và 73 TTHC ở mức độ 2.

Từ đầu năm 2018, sở đã đưa vào sử dụng phần mềm quy trình xử lý nội bộ, đồng thời phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông cập nhật tất cả các quy trình, các bước xử lý nội bộ lên phần mềm một cửa, một cửa liên thông điện tử của tỉnh. Theo đó, người dân chỉ cần đến bộ phận "một cửa" của sở khai báo thông tin, cán bộ làm thủ tục sẽ nhập vào phần mềm, sau đó, chuyển hồ sơ cho các phòng ban trực tiếp giải quyết.

“Thông qua phần mềm xử lý nội bộ, lãnh đạo sở có thể theo dõi quá trình giải quyết TTHC qua mạng internet. Từ đó, có thể biết được phòng nào xử lý nhanh hay chậm quá trình giải quyết hồ sơ cho các cá nhân, doanh nghiệp. Đây cũng là cơ sở để đánh giá hiệu quả làm việc của từng cán bộ công chức, tạo môi trường làm việc minh bạch và khách quan”, ông Hội chia sẻ.

Việc triển khai đồng bộ các biện pháp này đã rút ngắn thời gian giải quyết công việc cho nhân dân. Năm 2018, Sở VH-TT đã tiếp nhận 437 hồ sơ, giải quyết và trả đúng hạn 414 hồ sơ; trong đó, giải quyết sớm 374 hồ sơ (chiếm 90%), đang giải quyết 23 hồ sơ trong hạn, không có hồ sơ quá hạn. Nhiều người dân khi đến thực hiện các thủ tục tại Sở VH-TT tỏ ra hài lòng với cách giải quyết công việc, cũng như việc công khai, minh bạch các thủ tục.

Anh Mai Bá Nam, Công ty cổ phần thiết bị sự kiện và truyền thông Á Châu cho biết: “Tôi thường xuyên đến đây xin cấp phép thông báo quảng cáo. Tôi thấy các bảng niêm yết thủ tục, giấy tờ cần thiết rất rõ ràng, cán bộ hướng dẫn làm thủ tục cũng rất nhiệt tình”.

Để công tác CCHC của đơn vị đạt hiệu quả hơn trong thời gian tới, ông Trần Vũ Khiêm, Giám đốc Sở VH-TT khẳng định: “Đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh CCHC trong hoạt động VH-TT nhằm bảo đảm yêu cầu và mục tiêu xây dựng một hệ thống hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, năng động, hiện đại, đáp ứng tốt mọi yêu cầu của nhân dân, phục vụ đắc lực cho quá trình phát triển kinh tế-xã hội của địa phương”.

Lan Chi