(QBĐT) - Một ngày đầu tháng 11-2018, chúng tôi đến thăm bộ phận giao dịch ngành Giao thông vận tải (GTVT) tỉnh tại Trung tâm Hành chính công (HCC) tỉnh. Kể từ đầu năm đến nay, cổng giao dịch của ngành GTVT Quảng Bình luôn tấp nập người dân đến giải quyết công việc. So với nhiều ngành khác ở Trung tâm HCC tỉnh, ngành GTVT luôn đứng top đầu về số lượt người dân đến giao dịch.

Theo hướng dẫn của cán bộ Trung tâm HCC tỉnh, chúng tôi tiếp cận nhanh với bàn giao dịch Sở GTVT. Cảm nhận đầu tiên khi chúng tôi đến đây là thái độ niềm nở, tận tình của các chuyên viên đảm trách công việc.

Những ngày đầu tiên khi mới được lãnh đạo Sở GTVT giao nhiệm vụ, áp lực công việc đối với cán bộ giao dịch của sở làm việc tại Trung tâm HCC tỉnh khá lớn. Họ lo lắng và trăn trở để hoàn thành nhiệm vụ được giao trong bối cảnh nhu cầu người dân ngày càng tăng. Những ngày cao điểm có tới gần trăm lượt người dân đến giao dịch.

Lĩnh vực liên quan tới ngành GTVT khá rộng, thủ tục hành chính còn nhiều. Hiện tại, toàn ngành có 92 thủ tục hành chính, từ thủ tục trong lĩnh vực xây dựng cơ bản, thủ tục liên quan đến lĩnh vực quản lý vận tải, phương tiện, người lái, thủ tục cấp phép công trình, cấp phép phù hiệu xe, giải quyết thủ tục liên quan tới hoạt động liên vận Việt-Lào, đến thủ tục cấp đổi các loại giấy phép lái xe, từ xe tắc xi, xe vận tải hành khách, xe du lịch, xe cố định, xe điện, xe máy cùng các phương tiện xe cơ giới… 

Vượt lên mọi khó khăn buổi ban đầu, với sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo Sở GTVT, sự cố gắng của đội ngũ cán bộ các phòng, ban trực thuộc, hiện nay, TTHC của Sở GTVT đã có nhiều nét mới. Bộ phận giao dịch của sở tại Trung tâm HCC tỉnh thực hiện khá hiệu quả công việc được giao. Sự phối hợp công việc giữa các phòng chuyên môn sở và nhân viên bộ phận giao dịch rất nhịp nhàng.

Sở GTVT thường xuyên rà soát, đơn giản hóa TTHC, giảm tối đa thời gian, chi phí, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp, người dân trong việc thực hiện TTHC. Từ tháng 1-2018 đến nay, chỉ riêng cấp đổi giấy phép lái xe, cổng giao dịch Sở GTVT ở Trung tâm HCC tỉnh đã thực hiện trên 5.500 lượt, được người dân, cán bộ, doanh nghiệp đánh giá cao.

Trao đổi với chúng tôi, các chuyên viên bộ phận giao dịch Sở GTVT cho biết: Bộ phận giao dịch Sở GTVT tại Trung tâm HCC tỉnh là một “mắt xích” trong chuỗi liên hoàn của hoạt động CCHC toàn ngành GTVT Quảng Bình.

Giám đốc sở tiếp tục phát huy vai trò trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị trong công tác điều hành chỉ đạo, triển khai thực hiện CCHC và tiếp tục giao bộ phận Văn phòng là đầu mối tham mưu thực hiện nhiệm vụ này. Căn cứ kế hoạch đề ra, Sở GTVT thường xuyên rà soát, sửa đổi, giảm bớt các TTHC phù hợp với quy định hiện hành với mục tiêu phục vụ tốt nhất cho người dân...

Việc tiếp nhận, giải quyết TTHC theo hình thức này đã tạo điều kiện thuận lợi và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp, nhất là người dân vùng miền núi, vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Sở cũng đã công khai bộ TTHC trên website của đơn vị, chỉ đạo các phòng có liên quan tiếp tục kiểm soát chặt chẽ việc thực thi các TTHC đã công bố, bảo đảm công khai, minh bạch.

Bên cạnh đó, đối với TTHC cấp phép hoạt động cho phương tiện thủy nội địa, máy công trình, vì người dân không thể đưa phương tiện trực tiếp đến cơ quan hành chính để thực hiện thủ tục cấp phép, Sở GTVT Quảng Bình đã cử cán bộ đến tận nơi người dân có phương tiện để kiểm tra, làm thủ tục cấp phép.

"Là người dân từ vùng núi xa xôi đến giao dịch, cấp đổi giấy phép lái xe, tôi rất mừng khi thời gian thực hiện rút ngắn rất nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong công việc", anh Văn Khuyến (38 tuổi) ở Sơn Thủy, Lệ Thủy, một người đến cấp đổi giấy phép lái xe tại Trung tâm HCC tỉnh chia sẻ.

Phan Hòa