Thực tế nhiều năm qua cho thấy, phần lớn nguồn nhân lực DL chỉ qua các khóa học “cấp tốc”, ngắn hạn nên kỹ năng nghề còn thấp. Số lao động có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ thấp trong tổng số lao động đã qua đào tạo. Trong đó, rất ít người được đào tạo đúng chuyên ngành DL mà chủ yếu từ các ngành khác, như: Ngoại ngữ, khoa học xã hội và tự nhiên. DN DL của Quảng Bình có quy mô vừa và nhỏ. Để tiết kiệm chi phí thuê nhân công, DN thuê lao động phổ thông chưa qua đào tạo, chất lượng lao động không cao. Chưa kể, chế độ lương, thưởng thấp nên chưa có sự động viên, khuyến khích lao động gắn bó lâu dài với DN. DL Quảng Bình vẫn nặng tính mùa vụ. Điều này cũng khiến cho người lao động không mấy mặn mà với công việc đảm nhận nên xảy ra tình trạng nghỉ việc, nhảy việc vào mùa thấp điểm. Khi mùa cao điểm bắt đầu cũng là lúc các DN loay hoay tìm kiếm nhân sự. Công tác đào tạo lại diễn ra chóng vánh, vội vàng. Chất lượng phục vụ vì thế cũng không thể đáp ứng được yêu cầu trong ngày 1, ngày 2.

Đào tạo hay đào tạo lại trở thành câu chuyện chung của nhiều DN kinh doanh DL trên địa bàn. Với các DN lớn, khai thác các sản phẩm đòi hỏi yêu cầu cao về chất lượng nguồn nhân lực, việc đào tạo cho đội ngũ nhân sự phải diễn ra thường xuyên, liên tục. Tại Công ty TNHH Chua Me Đất (Oxalis), thời điểm đóng tour để hệ sinh thái trong các hang động phục hồi cũng là cơ hội để đơn vị tập huấn thêm nhiều kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ hướng dẫn viên, poster, trợ lý an toàn…

Tại hội nghị kết nối DL năm 2023 vừa được Sở DL tổ chức, bà Ngô Thị Thanh Xuân, Hiệu trưởng Trường cao đẳng DL Sài Gòn khẳng định, với một địa phương nhiều lợi thế và ưu tiên phát triển DL như Quảng Bình, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực phải luôn được quan tâm đầu tư. Thời gian tới, Trường cao đẳng DL Sài Gòn sẽ hỗ trợ Oxalis trong việc đào tạo cho bà con làm DL tại xã Tân Hóa (Minh Hóa). “Chúng tôi hy vọng điều này không chỉ nâng cao kỹ năng cho bà con trong phục vụ du khách mà còn góp phần phát triển DL cộng đồng, từ đó phát triển DL bền vững tại địa phương”, bà Xuân khẳng định.

Là một trong những ngành, nghề “hot”, được quan tâm nhất nên các trường trung cấp, cao đẳng nghề trên địa bàn tỉnh đã đầu tư cho công tác đào tạo, chú trọng các mã ngành: Kỹ thuật chế biến món ăn, pha chế đồ uống, buồng phòng, tiếng Anh giao tiếp… Cùng với việc đầu tư chương trình giảng dạy với hơn 70% thời lượng dành cho thực hành, các trường kết nối với nhiều DN DL để tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên có môi trường thực hành, thực tập chuyên nghiệp và có được việc làm ngay khi vừa tốt nghiệp. Xác định nhân lực DL có vai trò then chốt, Sở DL đã ban hành kế hoạch hàng năm về đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực DL dựa trên nhu cầu của các đơn vị hoạt động DL trên địa bàn. Sở đã phối hợp với các trung tâm GDNN trên địa bàn tổ chức các lớp tập huấn nghề DL theo tiêu chuẩn DL Việt Nam (VTOS) cho nhân viên các đơn vị hoạt động DL; lớp bồi dưỡng nâng cao nhận thức, kỹ năng giao tiếp và các nghiệp vụ cơ bản về phát triển DL cộng đồng cho người dân ở các địa bàn trọng điểm.